FONDO DE EMPLEADOS DE DOCENTES Y TRABAJADORES DEPENDIENTES – FACREDIG PL - 13
Junio 2020
POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES MANEJO OFICINA VIRTUAL
El acceso y uso de la Oficina Virtual de FACREDIG por parte de los asociados se regirá por los siguientes términos y condiciones; su acceso implica la aceptación plena y sin reserva de todos los términos y condiciones que se encuentren vigentes en el momento mismo en que el asociado acceda a la Oficina Virtual de FACREDIG.
A continuación, los términos y condiciones generales de uso de la Oficina Virtual de FACREDIG:
1. PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE LA OFICINA VIRTUAL –COPYRIGHT:
El diseño, logotipos, textos, entre otros, que aparecen en esta Oficina Virtual, son de exclusiva propiedad de FACREDIG, o de terceros que de manera previa y expresa han autorizado a este para su uso. Su contenido no podrá ser copiado, reproducido, distribuido, publicado, transmitido o difundido por cualquier medio sin la autorización previa por escrito de FACREDIG.
2. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:
Toda aquella información que proporcione el Asociado a través de la Oficina Virtual, se encontrará asegurada por una contraseña. La responsabilidad de mantener el secreto de esta clave recae directamente sobre el Asociado, todas las transacciones realizadas se considerarán en todo caso como válidas, y se entenderá que han sido cursadas por el Asociado, produciendo plenos efectos jurídicos.
El Asociado se compromete a preservar la confidencialidad de la contraseña. En caso de pérdida, sustracción o cualquier hecho que pudiera afectar su confidencialidad, el Asociado deberá de forma inmediata a través de los medios de comunicación establecidos informar sobre la pérdida para proceder a bloquear el acceso y utilización de la Oficina Virtual. Hasta que FACREDIG no sea informada de la pérdida de la contraseña del Asociado, quedará exonerada de toda responsabilidad por las transacciones efectuadas en ese lapso.
El Asociado autoriza libremente y de manera expresa a FACREDIG, con domicilio principal en San José del Guaviare, Guaviare, República de Colombia, para que directamente lleve a cabo todas las actividades necesarias para:
1. Realizar la solicitud de trámites y servicios en cualquier tiempo.
2. La realización de trasferencias entre sus cuentas o cuentas de otros asociados.
3. TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
De conformidad con la ley 1581 de 2012, artículos 15 y 20 de la Constitución Política Usted autoriza a FACREDIG, en forma expresa e informada, para almacenar, consultar, procesar, reportar, obtener, actualizar, compilar, tratar, intercambiar, compartir, enviar, modificar, emplear, eliminar, ofrecer, suministrar, grabar, conservar y divulgar su información personal, profesional, comercial, técnica, administrativa y financiera, así como toda información que FACREDIG llegue a conocer sobre usted por cualquier medio en desarrollo de la relación comercial.
Esta autorización se otorga a favor de FACREDIG, y a terceros que contrate, que representen sus derechos o con quienes tenga alianzas comerciales.
FACREDIG puede trasmitir y transferir su información a terceros vinculados o contratados por FACREDIG para el desarrollo del objeto social.
4. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
FACREDIG no responderá por incumplimientos contractuales que sean consecuencia de hechos o actos que constituyan casos de fuerza mayor o caso fortuito (imprevisibles e irresistibles), que estén fuera del control de FACREDIG. Igualmente, FACREDIG no responderá por los perjuicios ocasionados por hechos de terceros imprevisibles e irresistibles, así como hechos imputables al Asociado.
5. CANALES DE ATENCIÓN:
Si requiere más información, comuníquese con nosotros a través de:
* Ubicación Sede: Carrera 23 No. 9-76 Centro
* Call Center: 5840318
* Teléfono Móvil: 320 962 72 73
* WhatsApp: 321 204 2665
6. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS:
6.1 AHORRO A LA VISTA:
Son depósitos que el asociado voluntariamente hace a su nombre en la Cuenta de ahorro FACREDIG, y que podrá consignar o retirar a diario. A la apertura se registrará la firma o firmas y huella dactilar respectiva. El monto mínimo para dar apertura a la Cuenta Ahorro es de TREINTA MIL PESOS ($30.000.) MLC, excepto la cuenta ahorrito y la cuenta juvenil que será de DIEZ MIL PESOS ($10.000).
CONDICIONES: Para la apertura de la cuenta ahorro es necesario que el asociado diligencie el respectivo formato y actualice la información (especialmente si ha pasado más de un año). Siempre debe diligenciar la declaración de origen de fondos cuando la apertura se realice por sumas iguales o superiores a DIEZ MILLONES DE PESOS ($10’000.000.) MCTE.
RETIROS: Los retiros superiores a CINCO MILLONES DE PESOS ($5’000.000) MCTE, por seguridad se harán en cheque. Los retiros efectuados por terceros serán bajo la responsabilidad del titular. FACREDIG, no será responsable por el pago a personas distintas del titular de la cuenta cuando se presente lo enunciado en el punto 2 de la presente Política.
FACREDIG podrá deducir de los saldos de la cuenta de ahorro el valor de las obligaciones (cuotas crediticias o aportes) mensuales en la fecha de su vencimiento, sin que medie autorización del asociado.
6.2 TRASLADO ENTRE CUENTAS:
Son los movimientos que el asociado titular de la cuenta ahorro realiza entre sus cuentas o las cuentas de otros asociados.
6.3 PAGO CON DEBITO DE OBLIGACIONES:
Corresponde al pago(s) de la (s) obligación(es) del asociado mediante débito de la cuenta de ahorro, todo pago realizado por el asociado en la oficina virtual se aplica en el siguiente orden:
1) Intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida.
2) Intereses causados.
3) Intereses corrientes.
4) Amortización de capital.
FACREDIG no reversara los valores abonados por la oficina virtual a las líneas de créditos, ya que estos ya se han acreditado según el concepto dado por el asociado.
Si el asociado no cancela las cuotas de sus obligaciones en las fechas acordadas FACREDIG realizara cualquiera de las siguientes acciones:
1. Cobrarle intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida.
2. Cobrarle los gastos administrativos, de cobranza extrajudicial y judicial que realice para obtener el pago de los dineros adeudados.
3. Suspensión de los servicios según lo dispuesto en los estatutos de FACREDIG.
4. Cobrar la totalidad del saldo adeudado, mediante aceleración del plazo de sus obligaciones.
5. Reportar el incumplimiento a las Centrales de Información Financiera.
6.4 SOLICITUDES DE CREDITO:
Corresponde a las diferentes líneas de crédito autorizadas por FACREDIG, para ser tramitadas por los asociados en la oficina virtual, las cuales se regirán según lo autorizado en la Política de Colocación para cada una de las líneas de crédito.
1. Bienes y Servicios
2. Especial
3. Estudio
4. Extra
5. Personal
6. Protección social
7. Reestructuración
8. Sobre aportes
9. Crédito de vivienda
10. Emprendimiento
11. Adelanto de sueldo y prima
12. Mejoramiento de vivienda
6.5 CERTIFICADO DE AHORROS Y RETENCIONES:
Corresponde al certificado que el asociado requiere para la elaboración de la declaración de Renta y el cual podrá expedir directamente de la Oficina virtual.
7. ABONO DE DINERO LA CUENTA AHORRO POR ERROR.
El asociado está obligado a reintegrar el valor que por error sea abonado a su cuenta ahorro. Por consiguiente, autoriza a FACREDIG para devolver, bloquear, retener, debitar o trasladar de sus cuentas, todas las sumas de dinero que se hayan acreditado por este concepto.
Si los dineros no están disponibles en la cuenta, el asociado autoriza a FACREDIG, para generar una cuenta por cobrar por el valor abonado por error o en forma irregular.
FACREDIG podrá bloquear estas sumas de dinero y rechazar cualquier instrucción que usted dé sobre los mismos, cuando tenga constancia de que son resultado de transacciones y pagos no realizados ni consentidos por el titular de la cuenta.
Si FACEDIG llega a tener sospechas de que los dineros depositados son producto de actividades irregulares o provienen de actividades ilícitas, el asociado tendrá cinco (5) días calendario para que aporte la información y documentación que permita aclarar el origen de fondos de la transacción y pruebe que corresponde a transacciones lícitas.
8. FACREDIG SE OBLIGA A:
1. Entregar información transparente, oportuna, verificable, clara, comprensible y verdadera, de los productos y servicios ofrecidos.
2. Ofrecerle productos y servicios con estándares de calidad, seguridad y con la debida diligencia.
3. Orientar al asociado sobre cómo utilizar los productos, servicios, obligaciones y los canales para reclamar sus derechos en caso de inconformidades, a través del correo electrónico comunicados@facredig.com.
4. Responder de forma oportuna las quejas, reclamos y peticiones del asociado.
5. Garantizar al asociado la reserva bancaria sobre la información confidencial que suministre a FACREDIG.
6. Bloquear la tarjeta de afinidad, cuando el asociado notifique en forma oportuna que han sido extraviada o hurtada.
7. Informar el estado, costos y condiciones de los productos cuando el asociado lo requiera.
8. Dar a conocer al asociado esta Política de Términos y Condiciones.
9. FACREDIG se abstendrá de incurrir en prácticas abusivas e incluir en los contratos y reglamentos cláusulas abusivas.
10. Brindar los recursos físicos, humanos y tecnológicos con el objeto de brindarle al asociado una atención eficiente y oportuna.
11. Disponer de los medios electrónicos adecuados con el fin de brindarle al asociado seguridad en las transacciones, en la información confidencial y a las diferentes redes que la contengan.
12. Conservar la documentación y soportes de las transacciones y operaciones durante el tiempo establecido en la Ley.
13. Colaborar oportuna y diligentemente con las autoridades competentes, con la Superintendencia de Economía Solidaria, en las actuaciones e investigaciones que así lo requieran y las demás establecidas en la Ley.
FACREDIG se reserva la facultad de efectuar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la información contenida en la Oficina Virtual, así como sus términos y condiciones. Estas modificaciones harán efectos inmediatos una vez se ingrese a la Oficina Virtual.